مدير فرع
- تنسيق العمل داخل الفرع في الأقسام.
- الاشراف على تقديم خدمة مميزة وزيادة رضا العملاء ة ورسم صورة ذهنية لدى العملاء وكسب ولاء العملاء.
- التعامل بدقة مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
- المراجعة المنتظمة لجودة الإنتاج وتحسين حجم المبيعات.
- الاشراف على جدول العمل للأقسام والموظفين وجدول فترات الراحة والاجازات.
- الاشراف على تقييم الموظفين وتقديم الملاحظات لتحسين الإنتاجية.
- متابعة الاحتياجات من الأدوات والمنتجات الخاصة بعمليات التشغيل والابلاغ عن الطلبات بشكل دوري.
- إدارة الميزانية التشغيلية وتحديد إجراءات تساعد على تخفيض المصروفات.
- انشاء تقارير مفصلة بشكل دوري عن المصروفات وعن الجرد والصيانة وبشكل يومي، اسبوعي، وشهري، وسنوي.
- الاشراف على تدريب الموظفين الجدد الحالين وتحسين خدمة العملاء.
- الاحتفاظ بسجلات الموظفين والمعاملات التشغيل بطريقة دورية.
- ارشاد وتوجيه الفريق وتوجيه الملاحظات بشكل دوري، ونشر الطاقة الإيجابية بين أعضاء الفريق وفهم قدرات الموظفين المختلفة من خلال التدريب والمتابعة.
- التعامل مع المتذمرين من العملاء والموظفين بشكل ودي وهدوء تام وكسب ولاء الموظفين والعملاء.
- تحديد الأهداف والاولويات وفقا لحاجة العمل ومتغيراته والتأكد من المهام انها تتم في الوقت المحدد وشكل الصحيح.
- التعامل مع والمشاكل الكبرى ومتابعة التفاصيل وارسالها الى إدارة العمليات بشكل لحظي.
- مراقبة وتحليل الانحراف عن الخطط والموضعية وتحديد المشاكل بكفاء ووضع طرق علاجية وحلول لها ورفع التقارير.
- رفع جميع التقارير للإدارة بجميع التفصيل يومية، أسبوعية، شهرية، وسنوية.
- مسؤول عن توفر الشروط والاشتراطات الصحية والمهنية للعاملين والعملاء والجهات الحكومية.
- رفع تقارير شهرية:
- الأهداف التي تم تحقيقها.
- مدى الدوران الوظيفي في الفرع
- ذكر أي مشاكل في الفرع حصلت والية حلها.
- ذكر جميع مشاكل الصيانة التي حصلت في الفرع.
- ذكر أفضل موظف في الفرع خلال الشهر والسبب.
الاستجابة لأي توجيهات يكلفه به رئيسه في إطار طبيعة عمله .20.
